在寻找供应商，为管理 VoIP 或其它应用提供帮助，并协助您管理和监控网络性能时，需要针对潜在客户，审查一些关键问题和考虑因素：管理体验质量
VoIP 性能
解决和隔离问题
验证提供商服务品质
管理和测量体验质量 (QoE)
对于分散型企业中的最终用户体验质量，许多组织都仅有有限的可见性或没有可见性，在同时部署了语音和数据应用，并且可能存在相互影响时（这使得测量 QoE 成了一种非常主观的体验），尤其如此。
一种有效的 QoE 管理策略的起点是监控分散型企业中的关键应用的能力。这种监控凭借的是应用、VoIP 和网络性能的端到端可见性，包括快速确定问题范围的解决办法。
相关资源 —
白皮书 —《基础设施管理的商业价值》
白皮书 —《通过 SLA 提高网络性能》
在线视频 — 监控和提高全公司应用性能
在线视频 — 了解基于 IP/MPLS 的专用网络
VoIP 性能
成功部署 VoIP 的必要条件是：为 VoIP 性能管理制定适当的战略性计划，在 VoIP 的整个生命周期内都提供从边缘到核心的可见性。企业全面的最佳实践方法是让网络管理员管理整个 VoIP 生命周期 — 包括规划、运营管理、故障排除、解释和报告生成。
- 实施规划 — 包括配置、设计、资源管理和呼叫模拟。
- 运营管理 — 包括呼叫丢失管理、丢包测量、抖动、延迟和 MOS。测量 QoS 数据和创建基于策略的数据。
- 故障排除 — 包括管理警报，深入寻找根源，以及自动解决问。
- 报告解释 — 停机造成的业务影响、应用层报告、流量可见性、呼叫模式分析。
相关资源 —
白皮书 —《VoIP 部署前准备工作白皮书》
白皮书 —《技术人员 VoIP 基础知识》
在线视频 — 管理 WAN 上的 VoIP
在线视频 — 企业如何利用 VoIP 和 MPLS
解决和隔离性能问题
识别影响性能的问题后，快速解决和隔离问题，以便尽快纠正问题，是一件至关重要的工作。对 WAN 内的应用性能问题及 LAN 缺乏直观了解，将妨碍一个组织实现此目标。
快速识别和隔离问题的关键是，进行持续监控，然后隔离和解决 WAN 中以及具体到 LAN 中的性能问题。捕捉所有流量流，测量所有七个网络层的性能，并拥有可见性返回时间，正在成为一种必要条件。
相关资源 —白皮书 —《WAN 服务品质管理》
白皮书 —《通过应用与网络监控优化安全性》
在线视频 — 从数据中心角度看应用与网络性能管理
验证提供商是否满足了您的需求
验证服务提供商是否满足了它们的服务品质协议保证常常很困难。如果不确定相应的具体指标，会出现一种“各持己见，众说纷纭”的局面，令企业和服务提供商都会感到失望。
拥有独立的第三方性能观察方式，您就获得了真正的 SLA 测量方式，以验证服务提供商所保证的丢包、可用性和延迟水平。这样，对于应当测量什么，如何进行测量，服务提供商和客户都会用一种更加直接的理解。
相关资源 —
白皮书 —《您的网络管理方法是否适应您的网络？》
白皮书 —《通过 SLA 提高网络应用性能》
在线视频 — 了解和利用 Cisco IP SLA